Додаток 1 до Наказу № 3-ОД

від 05.02.2018 року

ПОРЯДОК
організації та проведення особистого прийому громадян
в Чернівецькому окружному адміністративному суді

1. Загальні положення

1.1. Посадові особи Чернівецького окружного адміністративного суду, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", ”Про судоустрій і статус суддів”, Указом Президента України від 07.02.2008 N 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування".

1.2. Основними завданнями осіб, які здійснюють прийом громадян, є: реалізація положень Закону України "Про звернення громадян" та інших законів, Указів Президента України, актів Кабінету Міністрів України з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення; сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до Чернівецького окружного адміністративного суду, відповідно до чинного законодавства та в межах компетенції. 

1.3. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Чернівецькому окружному адміністративному суді. 

2.Організація особистого прийому громадян 

2.1. Особистий прийом громадян в Чернівецькому окружному адміністративному суді здійснюється головою суду та керівником апарату за попереднім записом відповідно до затвердженого графіка прийому громадян з питань організації роботи Чернівецького окружного адміністративного суду. 

2.2. Графік прийому громадян затверджується головою суду і розміщується в приміщенні Чернівецького окружного адміністративного суду у доступному для вільного огляду місці. 

2.3. Попередній запис на особистий прийом здійснюється працівниками відділу забезпечення документообігу та ведення архіву Чернівецького окружного адміністративного суду в установлений графіком день на підставі безпосереднього звернення заявника або його законного представника. Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, учасників антитерористичної операції (АТО), жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", проводиться першочергово. 

2.4. Запис громадян на прийом до голови суду проводиться у разі, якщо порушене громадянином питання не вирішено керівником апарату суду. 

2.5. Під час попереднього запису громадян на особистий прийом до голови суду та керівника апарату суду з'ясовуються прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб суду громадянин звертався і яке було прийняте рішення. Також відповідальними працівниками опрацьовуються документи, інші матеріали, що подаються для обґрунтування громадянином своїх заяв (клопотань), скарг або пропозицій (зауважень). 

2.6. Попередній запис на особистий прийом до керівництва суду здійснюється відповідальним працівником і закінчується за п'ять днів до календарної дати прийому. 

2.7. Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції Чернівецького окружного адміністративного суду, посадова особа роз'яснює, до якого органу державної влади або органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися. 

2.8. Повторний прийом з питань, що вже розглядалися в Чернівецькому окружному адміністративному суді, проводиться в тому випадку, якщо порушене питання не було вирішене по суті.

2.9. У разі коли порушене питання вирішити безпосередньо під час особистого прийому неможливо через його складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмового звернення.

Подане громадянином під час особистого прийому письмове звернення розглядається в порядку, встановленому Законом України "Про звернення громадян", і реєструється в журналі вхідної кореспонденції за індексом першої літери прізвища заявника з дотриманням правил, визначених пунктами 2.1,2.2 та 2.6 Інструкції.

Після реєстрації в журналі вхідної кореспонденції діловодство за зверненнями громадян в суді ведеться згідно з Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.97 №348. 

2.10. Термін розгляду пропозицій, заяв та скарг обчислюється з дня, наступного за днем, з якого починається строк (таким днем є день їх надходження та реєстрації в суді), по день направлення заявнику відповіді на його звернення. Якщо останній день терміну розгляду звернення припадає на неробочий день, то останнім днем терміну вважається перший після нього робочий день.

Звернення розглядаються і вирішуються в термін не більше одного місяця від дня їх надходження, враховуючи вихідні, святкові та неробочі дні, а ті, що не потребують додаткового вивчення та проведення перевірки за ними, - невідкладно, але не пізніше 15 днів від дня їх отримання.

Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, то установлюється термін, потрібний для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 45 днів. 

2.11. Посадова особа зобов'язана забезпечити прийом усіх громадян відповідно до попереднього запису з урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку Чернівецького окружного адміністративного суду та визначеного графіком часу. 

2.12. Громадяни, визнані судом недієздатними, на прийом без участі їх законних представників не допускаються.

2.13. У разі необхідності посадова особа вправі вимагати документ, що засвідчує особу заявника, або підтвердження повноваження на представництво інтересів іншої особи. 

3. Відповідальність за порушення законодавства про звернення громадян 

3.1. Посадові особи Чернівецького окружного адміністративного суду несуть цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність, передбачену законодавством України, за недотримання вимог Закону України "Про звернення громадян".

3.2. Подання громадянином звернення, що містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших протиправних дій, тягне за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

4. Узагальнення, аналіз письмових і усних звернень громадян та забезпечення контролю за їх розглядом

Відділ забезпечення документообігу та ведення архіву здійснює постійний контроль, систематичний аналіз та узагальнення звернень громадян, інформує про це керівництво суду по закінченню півріччя.